대동공업이 국내 농기계 업체 중 최초로 이앙기 50시간 무상점검 서비스를 시행한다고 26일 밝혔다.

대동공업은 자체 생산한 트랙터와 콤바인 전 기종에 있어 구매 고객을 대상으로 농번기에 서비스 문제 발생을 최소화기 위해 현재 ‘50 시간 무상 점검 서비스’를 제공하고 있다. 이 서비스는 고객이 제품을 구매하고 사용 시간이 50시간을 초과했을 때 고객을 방문해 엔진 오일, 엔진 오일 필터, 미션 오일 필터 주요 소모품을 무상교환 해주고 기대 점검, 자가 점검 요령 교육 등을 제공하는 것이다.

대동공업은 무상점검 서비스를 통해 기업에 대한 선호도와 호감이 높아지고 서비스 만족도 제고 효과가 있다고 판단해 올해부터 자체 생산 승용 이앙기까지 서비스를 확대 한다.

대동공업 정한경 서비스본부장은 “농번기 때는 1분 1초가 중요하기에 고장을 최소화 하고자 이번 정책을 시행하게 됐다”며, “간단한 점검만으로 농기계의 성능과 수명이 달라지기에 50시간 점검 서비스를 적극 이용하길 바란다”고 말했다.

한편, 대동공업은 본사, 전국 8개 지역본부, 150개 대리점 등 총 159곳에서 고객 서비스를 제공하고 있다. 현장에서 정비가 어려운 문제 발생시 각도 지역 본부에 배치된 예비 농기계를 해당 농민에게 대여해 농업에 차질이 없도록 하고 있으며 지난해부터는 서비스 시간 단축과 품질 제고를 위한 ‘한분일분’ 프로그램을 도입해 시행하고 있다.

‘한분일분’은 ‘트랙터 엔진 및 미션 5년 무상보증’, ‘12시간 서비스 대응 TFT’, ‘50시간 무상점검 확대’ 등의 프로그램을 골자로 고객의 1분까지 생각해 서비스 시간 단축하겠다는 의미를 담고 있다.